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Existem muitas razões para nunca pisar em um restaurante ou cafeteria novamente, mas algumas podem ultrapassar os limites do surrealismo. Cobrar pelo uso da toalha de mesa? Um complemento para ir ao banheiro? Incluir uma pílula para dor de cabeça na conta? Estes são alguns dos 32 exemplos que a FACUA coletou como uma amostra e relata os abusos que os consumidores podem sofrer em instalações de hospitalidade.
É claro que estamos em um país livre e cada hoteleiro pode administrar seus negócios como achar melhor, desde que eles estejam dentro da legislação atual. Irregularidades à parte - que existem -, todos nós encontramos mais do que práticas discutíveis que certamente perdemos como clientes. Alguém tem um dia ruim, mas os exemplos que Facua coleciona em seu livro 'Timocracia' nunca devem voltar a esses lugares.
Associação incentiva denúncia de abuso
Podemos fazer pouco antes de um prato que não gostamos, exceto nunca pisar naquele restaurante novamente. Se o serviço correu mal, sou a favor de segundas chances - afinal, todos cometemos erros - mas há algumas coisas que não podem ser desperdiçadas.
Se somos cobrados por algo que não encomendamos e não aparece na carta, devemos nos recusar a pagar por isso e, é claro, denunciá-lo. Elas podem ser práticas legalmente válidas, mas isso diz muito sobre como alguns hoteleiros alegam abusar e provocar o cliente. Por esse motivo, os FACUA-Consumidores em Ação sempre recomendam denunciar, protestar e exigir que nossos direitos sejam respeitados.
Precisamente para alertar o consumidor e incentivar a denúncia, a FACUA e sua Fundação publicaram o livro 'Timocracia', disponível para download gratuito, no qual o porta-voz Rubén Sánchez coleta as 300 formas mais comuns com as quais empresas e governantes nos levam. cabelo . Na quinta parte, Sánchez compilou algumas das práticas mais comuns e de sangramento que podemos encontrar em hospitalidade.
Olá, um amigo foi cobrado um extra por ter uma toalha de mesa em cima da mesa (sem sujar nada). Isso é legal? Obrigado @RubenSanchezTW @facua pic.twitter.com/5OWE5nKgz4
- raul tuitero ™ (@raulgaldon) 18 de agosto de 2017
Graças às redes sociais, esses abusos agora são muito mais visíveis e podemos alertar outros clientes em potencial sobre como certos locais enganam o cliente. Já existem casos virais míticos, como cobrar por "lavanderia", tomar uma pílula para dor de cabeça ou querer usar o banheiro. Sem mencionar os trapaceiros, as rações ridículas com preços malucos ou a ausência de IVA, algo que também é ilegal.
Você pode ler o capítulo 5 da Timocracia, 'Bares para nunca mais voltar', diretamente no site da associação. Alguns exemplos são realmente ultrajantes, mas é uma leitura muito agradável com a qual certamente mais de um se sentirá identificado . Você encontrou algum abuso particularmente flagrante? Você costuma protestar nessas situações?
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