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O movimento de protesto e a campanha de boicote contra Alcampo lançada na semana passada pelas redes sociais tiveram uma resposta rápida. Levou menos de uma semana para a empresa reagir e o fez hoje, segunda-feira, se desculpando em um comunicado oficial no Twitter.
Apesar de a empresa ter defendido inicialmente os critérios de 'La Vida Azul', eles finalmente tiveram que retificar e pedir desculpas. Agora, em teoria, eles revisarão a seleção de produtos para recomendar apenas aqueles que são realmente adequados para melhorar a dieta dos clientes.
Declaração oficial de Alcampo
A mensagem emitida nesta manhã começa com um pedido de desculpas por "não ter sido capaz de transmitir aos nossos clientes o espírito do projeto Blue Life de maneira correta" . Eles enfatizam que a intenção original era ajudar os consumidores a comer melhor recomendando produtos específicos, embora em princípio sem excluir nada.
Lamentamos não saber transmitir o espírito da campanha #LaVidaAzul.
Nós pedimos desculpas. pic.twitter.com/TDkQRTH7xK- Alcampo (@alcampo) 29 de janeiro de 2018
Obviamente, isso colidiu com a idéia de transmitir valores de alimentação saudável, porque destacar doces, biscoitos, chocolates ou bebidas energéticas é irresponsável, ainda mais sob o mantra de "comer melhor". Embora a intenção tenha sido positiva, o resultado do projeto fracassou , como denunciaram nutricionistas e outros especialistas nas redes.
Agora, a empresa assume o erro e promete revisar toda a seleção de produtos azuis para eliminar os menos recomendados e incluir produtos frescos, como frutas e legumes. Por que eles não estavam antes? Porque eles entenderam que os clientes não precisavam ser lembrados de que esses produtos eram saudáveis. Felizmente isso vai mudar.
Eles também abrem as portas para a colaboração de organizações e especialistas de consumidores para "enriquecer" os critérios de seleção de produtos. Não está muito claro como será essa colaboração e já existem alguns que protestam que desejam passar a responsabilidade para outros, mas é um primeiro passo positivo.
Esta é a declaração completa que pode ser lida na conta oficial do Twitter da Alcampo:
Carlos Ríos, nutricionista que iniciou o #BoicotAlcampo, comemora a mensagem e a vê como um grande pequeno passo com o qual os cidadãos podem ajudar a mudar as coisas . Também propõe ir ao Alcampo mais próximo com a mensagem em mãos para exigir que o que foi dito na declaração seja realmente cumprido.
Agora teremos que esperar um pouco mais para verificar se ela não permanece uma mensagem vazia sem consequências reais. Quanto tempo leva para repensar a seleção de produtos azuis em todos os seus centros?
