Essa tecnologia mudou a maneira como compramos é inegável. Hoje, é natural que compremos na internet, especialmente tudo o que tem a ver com eletrônicos, eletrodomésticos, livros, jogos, ingressos … mas muito poucas pessoas que sabem fazem compras on-line (embora comprem produtos gourmet on-line), algo que espero que eles mudem no supermercado do futuro .
Para mim, existem várias barreiras. O primeiro deles é a interface das lojas virtuais dos supermercados, que geralmente é confusa e visualmente desanimadora, o que nos leva à segunda barreira, o tempo. No final, você perde tanto ou mais tempo comprando on-line do que indo ao supermercado , então muitos de nós optamos por essa segunda opção e, assim, economizamos nos custos de transporte, isso nos dá um pouco de ar e podemos até dizer olá para os vizinhos.
Parece que uma boa solução para esses dois problemas foi encontrada na Coréia do Sul, onde a rede de supermercados Home Plus (da British Tesco) realizou uma campanha interessante para aproximar sua loja on-line dos consumidores finais , tanto visual quanto economizando tempo.
Para isso, e como você pode ver no vídeo, eles instalaram painéis nas paradas do metrô emulando as linhas de um supermercado , com suas prateleiras, preços e produtos, como veríamos se estivéssemos lá. A única diferença é que, em vez de pegar os produtos e colocá-los no carrinho, precisamos escanear o código QR associado a cada produto para adicioná-lo ao carrinho de compras.
Quando terminamos, pagamos pelo mesmo telefone e nossa seleção começará a se preparar para chegar em casa logo depois de nós, tendo perdido muito pouco tempo em todo o processo (talvez tivéssemos deixado alguns metros passarem para terminar), sem ter que carregar malas nem filas e, acima de tudo, sem perder a experiência visual do que é comprar, que é uma das grandes desvantagens da versão online dos supermercados.
Essa boa idéia que lhes permitiu quase dobrar os clientes e aumentar as vendas pela Internet em 130%, mas, acima de tudo, é uma boa abordagem do que todos esperamos do supermercado do futuro ; algo que realmente nos poupa tempo sem ser alienante.
Aqui na Espanha, a tecnologia no setor de alimentos está avançando em um ritmo mais lento. É verdade que todos os supermercados e hipermercados oferecem a possibilidade de comprar on-line, mas, em geral, é bastante frustrante . Interfaces hostis, imagens ridiculamente pequenas, lentidão, complexidade, erros com a compra … enfim, nada muito chique.
No entanto, parece haver uma luz no fim do túnel e inovações estão começando a aparecer no setor . Como, além das lojas gourmet florescentes na internet, descobri que em breve, em um dos hipermercados que frequento, poderei marcar o que estou comprando em um leitor de código, para que depois não precise esperar mais. O caixa faz isso e você só precisa pagar quando sair. O ideal seria fazê-lo com meu celular, pagar por ele e, ao sair, eles só deveriam verificar se não estou pegando nada que não paguei, mas é um começo.
Em ordem, eu adoraria que as versões virtuais dos supermercados se parecessem com as lineares , e que eu poderia navegar confortavelmente nas diferentes seções do meu computador, telefone celular ou tablet, vendo os produtos e escolhendo o que quero comprar enquanto Viajo no metrô ou no ônibus ou estou morto por um tempo. Mas é claro que algo assim implica um site ou aplicativo bem projetado e, acima de tudo, um centro de logística adequado, e não que, quando faço a compra on-line, um funcionário pega um carro e percorre o estabelecimento procurando tudo o que eu pedi.
E você, como você gostaria que fosse o supermercado do futuro?
